FAQ

1. Wat houdt de 'Erkend Vakwerk' in?

Alle vakbedrijven worden voortdurend beoordeeld en voldoen aan de volgende eisen:

  • financieel gezond en een goed betaalgedrag
  • ruime ervaring in werk waarvoor ze worden voordragen
  • geen openstaande klachten
  • aanbevolen door ten minste 8 van de 10 laatste klanten
Elk bedrijf heeft een klanttevredenheidsscore van gemiddeld "7" of hoger voor de aspecten:
  • nakomen werkplanning
  • kwaliteit van het werk
  • prijs/kwaliteitverhouding
  • algemene indruk en professionaliteit
Bedrijven die klachten niet naar behoren oplossen worden geroyeerd. Als een bedrijf de Erkend Vakwerk erkenning verliest zullen wij u hierover informeren.

2. Is ErkendVakwerk.nl onafhankelijk?

Ja. ErkendVakwerk.nl vertegenwoordigt geen enkele beroepsvereniging of bedrijf.

3. Hoe selecteert ErkendVakwerk.nl vakmensen?

ErkendVakwerk.nl werkt enkel samen met bedrijven en vakmensen die een partnership met ErkendVakwerk.nl aangaan. De normen van het partnership zijn gebaseerd op:

  • Klanttevredenheid. Een tevreden klant is de beste manier om de kwaliteit van een vakman te bepalen. ErkendVakwerk.nl bevraagt elke particulier waarmee wij één van de vakmensen in contact brachten. Zowel in het offertestadium, tijdens de uitvoering als na oplevering. De beoordelingen resulteren in een score. Bedrijven met een te lage score worden niet meer als ErkendVakwerk.nl bedrijf voorgesteld.
  • Professionele ervaring. Alle bij ErkendVakwerk.nl aangesloten vakmensen hebben voldoende beroepservaring. Bovendien moet de Casius partner 10 referenties van recent voor particulieren uitgevoerde werkzaamheden overleggen.
  • Financiële gezondheid. Maandelijks beoordeelt ErkendVakwerk.nl de financiële positie van zijn vakmensen. ErkendVakwerk.nl maakt daarbij gebruik van de gegevens van de KvK, incassobureau's en deurwaardersinformatie. Zodra ErkendVakwerk.nl twijfelt aan de financiële gezondheid worden deze bedrijven niet meer als ErkendVakwerk.nl partner voorgesteld.

4. Erkent ErkendVakwerk.nl een vakman voor het leven?

Nee. ErkendVakwerk.nl houdt continu de vinger aan de pols. Het klanttevredenheidsonderzoek speelt daarin een belangrijke rol. Voldoet een vakman niet langer aan de criteria dan worden ze niet meer als ErkendVakwerk.nl partner voorgesteld.

5. Kan ik van ErkendVakwerk.nl een lijst met vakmensen krijgen en zelf een vakman kiezen?

Nee, onze dienst bestaat er uit dat we u in contact brengen met alleen die vakmensen die bij uw plannen passen. Wij zoeken de vakman die tijd heeft, geïnteresseerd is in uw project en kwaliteit levert. Deze service bespaart u moeite en vele onnodige telefoontjes.

6. Een vakman kiezen kan toch ook makkelijk in het telefoonboek?

Deze manier van werken vraagt veel tijd en vaak nutteloze telefoontjes als de vakmensen niet beschikbaar zijn. U weet natuurlijk ook nooit hoe 'professioneel' de vakman is die u uit de telefoonboek haalt. Bij ErkendVakwerk.nl bent u er zeker van dat u met vakmensen werkt die het meest geschikt zijn om uw project uit te voeren. Via ErkendVakwerk.nl een vakman zoeken scheelt u kopzorgen.

7. Hoe beschermt ErkendVakwerk.nl de informatie van zijn gebruikers?

Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en worden nimmer verkocht aan derden.